Descrição
O Cliente em segundo lugar – coloque seu pessoal em primeiro lugar e veja como eles darão o máximo de si – Hal F. Rosenbluth + Diane McFerrin Peters: “Coloque seus colaboradores em primeiro lugar e veja como darão o máximo por sua empresa. Esse é o tema abordado no livro, que apresenta estratégias e idéias que estimularam executivos, empresários e administradores. Na obra, os autores mostram comous ar serviços de qualidade para vencer em qualquer ramo de atividade, conseguindo que os funcionários – o principal ativo da empresa – conquistem os melhores clientes e elevem seus negócios aos pontos mais altos do sucesso”
Livro usado, em muito bom estado de conservação. Obs: contém diversos grifos e anotações em caneta esferográfica e marca texto.
