Descrição
Como Administrar Conflitos Profissionais – Técnicas Para Transformar os Conflitos em Resultados: Entender os conflitos – suas causas e seus efeitos – é fundamental para o sucesso pessoal e profissional. A capacidade de lidar bem com as pessoas, de estimular a cooperação mesmo em situações difíceis, nunca foi mais importante. O objetivo deste livro é definir o conflito mais claramente, identificar seus efeitos positivos e negativos, além de apontar os equívocos mais comuns com relação a ele. Livro usado, em muito bom estado de conservação.
