Descrição
A agenda – Michael Hammer: “A gestão de negócios sempre foi e continua sendo uma das tarefas mais complexas arriscadas e incertas dentre todos os empreendimentos humanos. Os desafios que cativem os clientes e depois desenvolvê-los e produzi-los com lucro para satisfazer os acionistas? Como reter clientes em novos ambientes competitivos e atender as novas necessidades sem o sacrifício das posições existentes? A formulação de resposta a essas perguntas é a eterna agenda gerencial. Definir a agenda que se adapta ao momento gerencial atual é a missão deste livro”.
Livro usado, em muito bom estado de conservação, contém alguns grifos em caneta marca texto entre as pg.18 e pg.21.
