Descrição
O Lado Humano da Qualidade – Maximizando a Qualidade de Produtos e Serviços Através do Desenvolvimento das Pessoas (1994): No mundo inteiro, pessoas, empresas e até mesmo alguns países estão se conscientizando cada vez mais da necessidade de melhorar a qualidade de produtos e serviços.
A nova consciência de qualidade não se restringe apenas a produtos e serviços. Agora, ela inclui o aspecto humano: a qualidade (e o desempenho) das pessoas que criam nossos produtos e serviços.
Este livro trata do desenvolvimento de qualidade para todos: o indivíduo, o departamento, a organização inteira – em todos os campos, tanto na iniciativa privada como no setor público. A principal mensagem aqui contida é…
Livro usado em bom estado de conservação. Sem grifos, riscos e sem manchas. Livro ilustrado.
