Descrição
O mito da excelência – por que as empresas líderes nunca tentam ser as melhores em tudo – Ryan Mathews; Frederick Crawford: “Este livro fornece um plano para as empresas que tentam fornecer produtos e serviços baseados em valores e mostra como perceber as oportunidades comerciais que existem além de seu atual campo de atuação – oportunidades para reduzir custos operacionais, aumentar os lucros e, o mais importante, começar a ter um diálogo verdadeiro com os consumidores”.
Livro usado, em excelente estado de conservação, praticamente como novo.
