Descrição
O Segredo da Qualidade – William E. Conway: “Este volume, altamente conciso e de fácil leitura, descreve de forma prática e clara como garantir a sobrevivência da empresa, através dos processos de Melhoria Contínua e de Eliminação de Desperdícios. Aprenda com William Conway, um dos maiores expoentes americanos na área de Gestão de Qualidade, como implementar o “Segredo da Qualidade”, o novo paradigma de gestão que mostra como podemos e devemos, ao mesmo tempo, Encantar o Cliente e Eliminar os Desperdícios”.
Livro usado, em muito bom estado de conservação.
