Descrição
Princípios do Telemarketing Moderno – Na Perspectiva da Linha de Produção de Frederick Winslow Taylor: Estarrecidos pela forma com que o Telemarketing é aplicado hoje, os jovens administradores Willian e Fábio buscam, por meio de uma dinâmica investigação trazer à tona os problemas que circundam o meio. Para tanto, vão aos primórdios operacionais do sistema, ou seja, estudam a origem do Telemarketing, a Administração Científica e a Administração Clássica, que, são as bases da linha de trabalho das empresas atuantes neste setor. Nesse contexto, encontram em Frederick Winslow Taylor, os parâmetros argumentativos para fundamentarem suas hipóteses. Livro usado, em excelente estado de conservação, praticamente novo.
