Descrição
O Cliente na Linha de Frente: É nossa esperança que este trabalho indique o caminho para o real crescimento na produtividade de áreas de serviço. Se esta mina de ouro, em conjunto com as outras três, for realmente explorada, os Estados Unidos podem mais uma vez se colocar em posição de liderança no mundo industrializado. – Os autores. Livro usado, em bom estado de conservação.
