Descrição
Reinventando os Serviços Financeiros – O Que os Consumidores Esperam dos Bancos e das Seguradoras para o Futuro: Este livro pretende apresentar as dúvidas e as crises de confiança originadas após a crise financeira mundial e oferece uma projeção sobre as expectativas dos consumidores em relação aos bancos e agentes do sistema financeiro. Os autores abordam as transformações no sistema financeiro e chamam a atenção para o fato de que os esforços do setor em repensar e remodelar os negócios para retornar ao básico somente terá impacto de longa duração se for possível realizar o movimento seguinte. Abordam, ainda, dois desafios para as empresas de qualquer setor – os jovens e as redes sociais. Livro usado, em excelente estado de conservação, praticamente novo, ilustrado.
